Hoe kan ik mijn internetverbinding testen en problemen oplossen?

Omdat we bij On Air alleen livestream shows van de hoogste kwaliteit bieden, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat je internetverbinding dit aankan! Daarom raden we je aan om je verbinding te controleren, wat je kunt doen met behulp van een van de volgende speedtest-sites:

• Speedtest: https://www.speedtest.net
• FAST.com: https://fast.com/

Voer een van de bovenstaande (of beide) snelheidstests uit om een schatting te krijgen van je huidige internetsnelheid. De minimale aanbevelingen voor onze streams (HD, 4K UHD, enz.) vind je op onze pagina met aanbevelingen voor internetsnelheid.

• Als je internetsnelheid laag is, probeer dan over te schakelen van een draadloze verbinding (als je draadloos gebruikt) naar een bekabelde verbinding. In dichtbevolkte gebieden is er vaak Wi-Fi-interferentie die zorgt voor een lage doorvoersnelheid/langzame internetverbindingen. Het kan ook tijd zijn om je Wi-Fi-apparatuur te upgraden naar de nieuwste standaarden.
• Probeer streaming via een 3G- of 4G-mobiel netwerk te vermijden: de doorvoersnelheid kan tijdens het streamen plotseling dalen wanneer je onderweg bent en dus onder de vereiste minimale snelheid komen. 5G-mobiele netwerkverbindingen zouden geschikt moeten zijn voor streamingdoeleinden.
• Het gebruik van een internetsnelheid onder de aanbevolen minimale snelheid kan leiden tot bufferen of een slechte kwaliteit van de stream. Door een snelheidstest uit te voeren, kun je bepalen of je voldoende bandbreedte beschikbaar hebt. Als de bandbreedte onder het vereiste minimum ligt, neem dan contact op met je internetprovider.

Waar mogelijk, maak verbinding via een goede kwaliteitsverbinding zoals een bekabelde thuisrouter. Het gebruik van mobiele data kan leiden tot variërende kwaliteit en hoog datagebruik.

Ter illustratie, hier zijn enkele voorbeelden van goede internetverbindings testresultaten van de genoemde websites:

Hieronder een voorbeeld van een goede internetverbinding via speedtest.net:

Hieronder een voorbeeld van een goed testresultaat van de internetverbinding via fast.com:

Je internetsnelheid is een van de belangrijkste factoren die de kwaliteit van de streams bepalen die we kunnen leveren aan jouw specifieke apparaat. Een slechte streamingervaring wordt meestal veroorzaakt door onvoldoende bandbreedte en/of het gebruik van een ongeschikt apparaat. Zorg er ook voor dat je onze lijst met ondersteunde apparaten en platforms controleert.